Абонентское обслуживание офисов

Абонентское обслуживание офисов – услуга, набирающая все большую популярность. Связано это с неизбежной и глобальной диджитализацией современных компаний и предприятий любого размера. Представить сегодня работу, даже небольшой организации, без компьютерной техники просто невозможно. Но, кто будет следить за своевременным и корректным обновлением программного обеспечения (ПО)? Установкой и обновлением профильных программ? Удалением вирусов и предотвращением хакерских атак? Корректным подключением офисной техники?

Если вы столкнулись с этими вопросами – самое время подумать об абонентском обслуживании компьютеров.

Для чего нужно использовать абонентское обслуживание офисов 

Абонентское обслуживание компьютерной техники поможет вам оптимизировать расходы компании, а также сэкономит время на поиск, найм и обучение штатного системного администратора. Делегируя компьютерное обслуживание организации KEY4, вы получаете профессиональную поддержку специалистов с огромным опытом работы в данной сфере. При этом, системный администратор не находится в офисе, а приезжает для плановых осмотров или в случае системных сбоев, остальное время мониторинг дееспособности систем производится удаленно и круглосуточно. 

Что входит в услугу абонентского офисного обслуживания

Перед определением полного перечня услуг, мы общаемся с клиентом, выясняем сферу задач и потребности конкретного предприятия. Общие услуги, входящие в абонентское обслуживание офисов, это:

  • консультации по телефону или онлайн;
  • удаленный мониторинг работоспособности всех систем;
  • устранение неисправностей удаленно или с выездом в офис;
  • мониторинг серверов;
  • своевременное обновление ПО и профильных программ;
  • устранение вирусов и предупреждение хакерских атак;
  • плановые приезды системного администратора в офис;
  • срочные вызовы в офис.

Алгоритм работы

Выбирая абонентское обслуживание компьютеров в офисе, клиентов компании KEY4 ждет всего три шага для начала сотрудничества:

  1. Консультация с менеджером. Вы можете связаться с нашим специалистом по телефону, онлайн или приехать к нам в офис. Во время встречи наш консультант определит задачи и потребности, предложит список услуг, которые будут актуальны конкретно для вашего предприятия.
  2. Заключение контракта. В контракте подробно прописываются услуги, которые мы обязуемся предоставить клиенту, наша сфера ответственности и гарантии с нашей стороны. Кроме этого, указывается сумма абонентского обслуживания за выбранный период. Сумма обсуждается заранее и подпись на договоре ставится только после ее согласования.
  3. Старт сотрудничества. После заключения договора, наш специалист выезжает в офис вашей компании, на месте проводит анализ IT-инфраструктуры, выявляет и устраняет слабые места, при необходимости устанавливает дополнительное оборудование и программное обеспечение.

Преимущества абонентского обслуживания компьютеров

Сложно переоценить преимущества абонентского обслуживания компьютеров организацией KEY4:

  • Помощь в подборе и обслуживании компьютерной техники;
  • Готовность наших специалистов выехать на экстренный вызов в любое время;
  • Гарантия выполненных работ;
  • Высокий профессионализм каждого члена нашей команды;
  • Демократичные цены;
  • Своевременное выполнение работ;
  • Вежливое обслуживание;
  • Обучение сотрудников компании клиента (при необходимости).

Выбрав абонентское обслуживание компьютеров, вы навсегда забудете о том, что такое простои офиса из-за сбоев в сети или несвоевременном обновлении ПО, потеря базы данных и прочие неприятности, которые требуют немедленного решения.

Ваша компьютерная техника окажется в надежных руках настоящих профессионалов, готовых всегда прийти на помощь.

Мы работаем по SLA-соглашению, в котором четко прописываются перечень базовых услуг, показатели, характеризующие уровень обслуживания, сроки и время выезда специалистов в экстренных ситуациях, дополнительные опции. Благодаря такому подходу вы будете легко контролировать качество нашей работы.
В зависимости от специфики бизнес-процессов своей компании вы можете выбрать наиболее подходящий режим сотрудничества: отоперативного обслуживания в порядке очереди в рабочие часы (с 9:00 до 18:00) до круглосуточной поддержки. Если время реакции на заявку будет превышено хотя бы на минуту, мы предоставим вам гарантированную компенсацию.

Комплексная техподдержка офиса от компании KEY4 позволит вам полностью сосредоточиться на выполнении профильной работы, повысить продуктивность своего бизнеса, не расходуя ценные ресурсы на решение сложных инфраструктурных задач. В результате сотрудничества с нами вы ощутимо снизите IT-затраты компании и обеспечите эффективную работу каждого отдела своего офиса.

Стоимость услуг

Цены абонентского обслуживания компьютеров – самые доступные. Мы предлагаем три тарифа, чтобы каждый клиент мог подобрать для себя максимально подходящий. Не подходит ни один тариф? Предлагаем персональный расчет! Свяжитесь с нашим менеджером для получения консультации.

Чтобы получить консультацию или заказать услугу Техподдержки офиса в Киеве и Украине, необходимо позвонить по контактным номерам указанным в шапке сайта или в разделе «Контакты». Также, Вы можете оставить заявку на сайте или заказать обратный звонок для консультаций и выбора пакетов абонентского обслуживания офиса.

Читать полностью
Опции
Удаленная техподдержка
Консультация пользователей
Выезд специалиста
Проведение профилактических работ
Техподдержка ПК
Администрирование ОС сервера Администрирование ролей, сервисов, баз данных согласовываеться отдельно
Техподдержка маршрутизатора
Техподдержка Wi-Fi и сети офиса
Мониторинг оборудования
Внедрение политик безопасности
Общение с ИТ подрядчиками клиента
Техподдержка видеонаблюдения
Резервное копирование данных Согласовывается индивидуально
ИТ закупки Согласовывается индивидуально
Разработка ИТ стратегии Согласовывается индивидуально
Сопровождение ремонта техники Согласовывается индивидуально
Офис 5
$ 55
Удаленная техподдержка
c 9 до 18
Консультация пользователей
Не ограничено
Выезд специалиста
Бесплатно
Проведение профилактических работ
По графику
Техподдержка ПК
5
Администрирование ОС сервера Администрирование ролей, сервисов, баз данных согласовываеться отдельно
0
Техподдержка маршрутизатора
Техподдержка Wi-Fi и сети офиса
Мониторинг оборудования
Внедрение политик безопасности
Общение с ИТ подрядчиками клиента
Техподдержка видеонаблюдения
Резервное копирование данных Согласовывается индивидуально
ИТ закупки Согласовывается индивидуально
По заявке
Разработка ИТ стратегии Согласовывается индивидуально
По заявке
Сопровождение ремонта техники Согласовывается индивидуально
По заявке
Офис 10
$ 93
Удаленная техподдержка
c 9 до 18
Консультация пользователей
Не ограничено
Выезд специалиста
Бесплатно
Проведение профилактических работ
По графику
Техподдержка ПК
10
Администрирование ОС сервера Администрирование ролей, сервисов, баз данных согласовываеться отдельно
1
Техподдержка маршрутизатора
Техподдержка Wi-Fi и сети офиса
Мониторинг оборудования
Внедрение политик безопасности
Общение с ИТ подрядчиками клиента
Техподдержка видеонаблюдения
Резервное копирование данных Согласовывается индивидуально
ИТ закупки Согласовывается индивидуально
По заявке
Разработка ИТ стратегии Согласовывается индивидуально
По заявке
Сопровождение ремонта техники Согласовывается индивидуально
По заявке
Офис 15
$ 118
Удаленная техподдержка
c 9 до 18
Консультация пользователей
Не ограничено
Выезд специалиста
Бесплатно
Проведение профилактических работ
По графику
Техподдержка ПК
15
Администрирование ОС сервера Администрирование ролей, сервисов, баз данных согласовываеться отдельно
1
Техподдержка маршрутизатора
Техподдержка Wi-Fi и сети офиса
Мониторинг оборудования
Внедрение политик безопасности
Общение с ИТ подрядчиками клиента
Техподдержка видеонаблюдения
Резервное копирование данных Согласовывается индивидуально
ИТ закупки Согласовывается индивидуально
По заявке
Разработка ИТ стратегии Согласовывается индивидуально
По заявке
Сопровождение ремонта техники Согласовывается индивидуально
По заявке
Персональный
расчет
Удаленная техподдержка
Консультация пользователей
Выезд специалиста
Проведение профилактических работ
Техподдержка ПК
Администрирование ОС сервера Администрирование ролей, сервисов, баз данных согласовываеться отдельно
Техподдержка маршрутизатора
Техподдержка Wi-Fi и сети офиса
Мониторинг оборудования
Внедрение политик безопасности
Общение с ИТ подрядчиками клиента
Техподдержка видеонаблюдения
Резервное копирование данных Согласовывается индивидуально
ИТ закупки Согласовывается индивидуально
Разработка ИТ стратегии Согласовывается индивидуально
Сопровождение ремонта техники Согласовывается индивидуально
Офис 5
Офис 10
Офис 15
Персональный расчет

Как мы работаем?

Получаем заявку
Изучаем задачу
Составляем план
Реализуем проект
Сопровождаем решение

FAQ

Абонентское обслуживание офиса поможет оптимизировать расходы и при этом не навредить качеству оказываемых услуг. Фактически, у вас в команде появится специалист, которому не нужно оплачивать больничный, премии и оборудовать рабочее место, но который в любой момент готов приехать и исправить любую проблему, связанную с работоспособностью компьютерной техники.

Команда инженеров KEY4 – это опыт, надежность, ответственность, индивидуальный подход к каждому клиенту, лояльные цены, гибкие настройки пакета обслуживания, а также простое и приятное человеческое общение. 

Все работы, связанные с обеспечением работоспособности компьютерной техники, начиная от помощи при закупке, заканчивая предотвращением хакерских атак и круглосуточным мониторингом систем.

Мы подготовили три пакета услуг, для разного количества ПК. Не нашли подходящий вариант? Предлагаем воспользоваться персональным расчетом и выбрать только те услуги, которые вам, действительно, нужны.

Почему нам доверяют?

+
Лет
опыта
Закрыто
сделок
Интегрировано
ИТ-решений
Сервисов
в поддержке
Реализовано
проектов

Отзывы клиентов

clients-ai
Академия Интеллекта
Спасибо компании KEY4 за техническую и ИТ поддержку нашей школы. Они нам очень помогли в переходном периоде: перенесли бухгалтерское ПО и базы данных в облако, помогли разобраться бухгалтеру как работать на виртуальном сервере. Также мы обращались в компанию за помощью по проектированию и настройке сети – их специалисты существенно улучшили стабильность работы сети и интернета в школе, и в процессе даже помогли продать ненужную для школы технику. Мы рекомендуем компанию KEY4 как надёжного ИТ и технического подрядчика.
Директор
clients-idealist
Idealist
Запустить точку продаж с нуля оказалось не так просто, как мы изначально планировали. Поэтому партнерство с KEY4 было очень своевременным и полезным для нас. Приобретение оборудования, монтаж сети и подключение всей техники прошли гладко. Ребята взяли на себя общение с подрядчиками, все проконтролировали, и мы смогли запуститься в срок. Отдельное спасибо за умение работать в сжатые сроки, потому что дата открытия была назначена заранее и у нас был дедлайн, который без помощи специалистов KEY4 был бы не реален.
Директор
clients-turbina
Боулинг-клуб Турбина
Благодарим компанию KEY4 за качественно выполненную работу, результатом которой стала синхронизация ряда систем. Это существенно сэкономило время на обработку данных нашими сотрудниками. Никакой дополнительной информации вводить теперь не требуется. Разработка внутреннего API очень нам помогла. Задачи техподдержки всегда выполняются оперативно и слаженно.
Исполнительный директор
clients-fleet5
FLEET5
За время сотрудничества нам были оказаны такие услуги как: консалтинг, ит-закупки, услуги техподдержки и проектный менеджмент, которые мы используем по сегодняшний день в случае необходимости. Глубокое знание ИТ возможностей бизнеса, партнерский подход, гибкое ценообразование и системный подход к решению задач – отличительные черты команды KEY4.
Директор
clients-djumbo
Боулинг-клуб Джамбо
Благодарю специалистов компании KEY4 за высокое качество предоставленных услуг в рамках сопровождения проекта оптимизации работы нашего клуба. В числе услуг компании хочу выделить услугу ИТ-закупщик, которой мы воспользовались с целью подбора, закупки нового оборудования и продажи ненужного. Хочу отметить рациональность специалистов в планировании ИТ-затрат в интересах клиента. Отдельная благодарность сотрудникам техподдержки пользователей за слаженную и четкую работу. Для нас крайне важно иметь таких партнеров, как KEY4.
Управляющий
clients-realy
Типография РЕАЛИ
Долго пользовались услугами приходящего администратора, но после взлома базы данных учетной системы поняли, что нужно что-то менять. Обратились в KEY4 по рекомендации для комплексного обслуживания ИТ-структуры. Специалисты компании выполнили перенастройку ИТ-ресурсов и перенос наших серверов в дата-центр. Также воспользовались услугой ИТ-закупщик, что помогло нам реализовать ненужную технику и закупить новую. Благодарим вас за качественную работу, оперативность в решении наших задач. Рекомендуем компанию KEY4, как надежного партнера.
Директор
clients-lavina
РЦ "Лавина"
Хотим выразить благодарность специалистам KEY4 за оказание услуги созданию “ИТ-инфраструктуры под ключ”. Командой был осуществлен запуск большинства направлений торгового центра с нуля. Были оптимизированы затраты на закупку оборудования. В результате проведенного проекта специалистами KEY4 был получен максимально автоматизированный торгово-развлекательный комплекс. Благодарим проектную команду за отличный результат, а также продолжаем плодотворное сотрудничество!
Исполнительный директор
clients-athens
ЧШ Афины
Открытие новой школы поставили перед руководством серьезную задачу: необходимо было с нуля запустить ключевые бизнес-процессы, для чего потребовалось провести ИТ-закупки, монтажные работы, настройку и запуск с последующей техподдержкой инфраструктуры. Команда KEY4 реализовала проект, начиная с подбора оборудования, заканчивая внедрением и технической поддержкой аппаратных средств и программного обеспечения. Одним из определяющих факторов при выборе ИТ-компании были выгодные финансовые условия и четкое проведение запланированных работ. Спасибо, коллективу KEY4, за оказанную комплексную услугу по открытию новой школьной площадки, за решение всех технических, организационных и, к тому же, «бумажных» вопросов, которых было бы крайне много, обратись мы к разным поставщикам ИТ-услуг, а результат был бы не таким предсказуемым и качественным.
Директор
clients-atilla
РВК Атилла
При проведении реструктуризации компании было принято решение о передаче ИТ-задач на аутсорс. Первым положительным опытом работы с KEY4 была перенастройка и организация работы IT инфраструктуры. Работы были проведены быстро, технично и почти незаметно для нас. Далее следовал опыт в техподдержке: задачи пользователей стали решаться быстрее и качественнее, были определены и оперативно исправлены системные ошибки, предложены нестандартные решения, которые устранили многие проблемы. Нам подобрали оптимальный пакет услуг, которым мы пользуемся на условиях ежемесячной оплаты, при возникновении нештатных ситуаций, мы можем дозаказать дополнительные услуги и оплатить их отдельно, только тогда, когда они действительно нужны. Мы рекомендуем KEY4 как ответственного поставщика услуг, который работает в интересах и на пользу бизнеса.
Директор
clients-dila
МЛ Дила
За 9 лет плодотворного сотрудничества с компанией KEY4 было реализовано множество интересных проектов, которые помогают развиваться бизнесу МЛ ДІЛА. При содействии специалистов KEY4: автоматизированы более 150 точек сети МЛ ДІЛА; разработаны модули синхронизации с производственными программными комплексами; создана система для управления лабораторными проектами, позволяющая отслеживать и собирать результаты исследований в соответствующие печатные формы. Благодаря слаженной работе сотрудников МЛ ДІЛА и компании KEY4 созданы эффективные продукты, которые успешно проходили тестирование в ходе внешних аудитов. В процессе совместной работы компания KEY4 зарекомендовала себя как надежный и ответственный деловой партнер с четким выполнением взятых обязательств и гибким подходом к решению задач с учетом интересов всех сторон. Благодарим коллектив компании KEY4 за индивидуальный подход, быстрое реагирование на критические ситуации, инициативу и профессиональную ответственность. МЛ ДІЛА и далее рассчитывает на поддержку KEY4 в части консалтинга и разработки.
ИТ-директор
clients-athens
ЧШ Афины
К нашим IT-партнерам мы обратились с запросом о создании ПО для автоматизации основного и вспомогательных бизнес-процессов школы под специфику бизнес модели нашего бизнеса. В рамках этого проекта компанией KEY4 был проведен аудит процессов и их стандартизация, продуман и реализован функционал, который позволил существенно сократить время выполнения многих задач, наладить коммуникацию с родителями по финансовым и организационным вопросам. При участии специалистов KEY4 был разработан личный кабинет для родителей, учеников, сотрудников. Основополагающими факторами при выборе подрядчика были финансовая сторона и наличие подобного опыта. Подтверждением продуктивной работы и положительными откликами о результатах проекта стали многочисленные отзывы родителей, которые являются нашими клиентами. Спасибо команде специалистов KEY4 за слаженную и четкую работу, а также за качественно оказываемую техподдержку продукта.
Исполнительный директор
clients-imd
Медицинская лаборатория IMD
Заказали у компании KEY4 аудит базы данных. С командой специалистов работать легко и комфортно. Быстро нашли уязвимые места, максимально оптимизировали и устранили «узкие места», предоставили детальные рекомендации по дальнейшим шагам для минимизации рисков. Качество предоставленных консультаций, выполненных работ на высоком профессиональном уровне. Однозначно компанию рекомендуем для сотрудничества.
Директор
clients-savvats
САВВАТС СЕРВИСНЫЙ МЕТАЛЛОЦЕНТР
С компанией KEY4 начали сотрудничество с IT-аудита. Первое что сразу порадовало – качественная консультация, которую сейчас редко где можно встретить. Ответили на все поставленные вопросы понятными словами и без воды. Качество выполнения работы на высшем уровне, чувствуется что компания всеми способами старается предоставлять высшее качество. Так же порадовала стоимость услуг, получили даже больше, чем заплатили. С уверенностью можем рекомендовать KEY4 как надёжных и профессиональных партнеров. Спасибо большое компании, будем продолжать сотрудничать для оптимизации и технической поддержки IT-систем предприятия.
Директор
clients-nako
Независимая антикоррупционная комиссия
ООО "Независимая антикоррупционная комиссия" (НАКО) сотрудничала с KEY4 с запросом настройки GSuite for nonprofits, а также проведение тренингов по GSuite и Slack как для администраторов, так и для пользователей. Менеджер компании профессионально наладил процессы, были четкие планы, сроки, ожидаемые результаты, а коммуникация была легкой. Результатом мы довольны. После этого получили полный отчет о оплаченных услуг. НАКО рекомендует компанию KEY4 и мы с ними вместе продолжаем сотрудничество - учимся и интегрируем Jira. Спасибо.
Директор